Az új M20 egy igazi mindent tudó okostelefon, melynek fő mobil funkciói mellett ott a navigáció, melynek alapja egy megbízható Garmin navigációs rendszer. A 6.1 alapú telefon a hagyományos 2G 900/1800/1900 MHz-es hálózatokon kívül képes kétsávos kommunikációra valamint (7.2 Mbps) adatátvitelre is képes. A telefon teljesítményéről egy Qualcomm 7200A típusú 528 MHz-es processzorra épül és 4 illetve 8 belső memóriával szerelt változatai lesznek.
 
A készülék 2.8 érintés érzékeny megjelenítője felbontású és 65 ezer szín megjelenítésére képes. A telefon a hagyományos mobilkommunikációs képességeken felül rendelkezik 802.11b/g adóvevővel, 2.0 modullal  és csatlakozóval is. A 95.3x52.5x12.8 milliméteres készülék 3 kamerával lett felszerelve mely képeket készít, amiket akár geo információkkal is elláthatunk. A kamera 15 sebességben képes felvenni felbontású videót, melyet kódolással tárol el. Videókat lejátszani maximum VGA felbontásig 30 fps sebességgel MPEG4, H.263 , és formátumokban lesz képes a telefon.
 [%IMAGB=8586%]
AZ M20 egy igen fejlett rendszerrel rendelkezik és a navigációs funkciók közvetlenül kapcsolatban vannak a naptárral, névjegyzékkel, és alkalmazásokkal, mely leegyszerüsíti a sokat utazó felhasználók feladatait.
 
A technikai részletek egyelőre hiányosak, de az biztosan látszik a képeken, hogy a z operációs rendszeren egyedi fut, ami egy Windows Mobile esetében rendkívüli mértékben javítja a használhatóságot. A gyorsulásmérővel is felvértezett készülék, támogatja az és mellett az e-mail ( POP3, SMTP, IMAP ) , és Microsoft Exchange e-mail rendszereket is. Az internet böngészésről Opera gondoskodik és az irodai alkalmazások közt megtalálhatóak a szokásos Word, Excel, PowerPoint és nézegető is.